Guía para las citas de telesalud
Las citas de telesalud, también conocidas como visitas virtuales, te permiten alcanzar una cita con un miembro de tu equipo de cuidado médico de Carelon Health utilizando una computadora, una tableta o un teléfono inteligente. Es una gran opción cuando quieres o necesitas quedarte donde estás, sin dejar de tener los beneficios de una cita en persona.
Cómo preparar una cita de telesalud
Lo que necesitas
- Un teléfono inteligente, computadora o tableta con cámara.
- Una buena conexión móvil o a Internet.
Lo que debes hacer
- Date tiempo suficiente antes de tu visita para prepararte.
- Haz una lista de tus preguntas.
- Ten a mano una lista de los medicamentos que tomas y los nombres y números de teléfono de tus médicos.
- Encuentra un espacio cómodo, tranquilo, privado y bien iluminado para llamar.
- Asegúrate de que la cámara de tu teléfono inteligente, computadora o tableta está fija colocando el dispositivo sobre una superficie plana.
- Acércate a la pantalla y pon la cámara a la altura de los ojos.
- Prepárate para tomar notas.
Lo que debes esperar
- Tu médico o enfermero(a) te hará preguntas sobre tu salud, como en una visita cara a cara.
- Tendrás tiempo para hablar de cualquier preocupación u objetivo que tengas.
- Puedes hacer cualquier pregunta que tengas sobre tu salud, tu plan de salud, medicamentos y próximos pasos.
- Tu médico o enfermero(a) se pondrá en contacto con tus otros médicos y especialistas después de tu visita para ponerles al día.
Los tres pasos de una cita de telesalud
1. Inicio de tu visita
- Recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto con la fecha, la hora y las instrucciones para tu cita poco después de programarla. También recibirás recordatorios con la misma información una semana antes, un día antes y 15 minutos antes de tu cita.
- Unos minutos antes del inicio de tu cita, abre el mensaje y selecciona o pulsa el botón Unirse a la videollamada.
- Selecciona o pulsa Permitir para que la aplicación pueda utilizar tu micrófono y tu cámara.
2. Facturación
- Selecciona o pulsa Registrarse.
- El médico o enfermero con el que tengas programada una consulta recibirá una notificación de que te has registrado y verás una pantalla de “sala de espera” hasta que se incorpore a la llamada.
3. Habla con tu proveedor de cuidado médico
- Asegúrate de que los símbolos de micrófono y video estén en verde. Esto significa que están encendidos.
- Tu proveedor de cuidado médico aparecerá en la pantalla dispuesto a realizar una visita de telesalud contigo.
- Cuando hayas llenado el formulario, selecciona o toca el símbolo rojo del teléfono para colgar.
