Aviso de prácticas de privacidad

A continuación encontrarás información importante sobre tus derechos y nuestras responsabilidades.

ESTA NOTIFICACIÓN DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR TU INFORMACIÓN MÉDICA, Y CÓMO PUEDES OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. LEE ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO.

Aviso estatal sobre prácticas de privacidad

Cuando se trata de manejar tu información de salud, seguimos las leyes estatales pertinentes, que a veces son más estrictas que las leyes de privacidad según la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Este aviso explica tus derechos y nuestras obligaciones según la ley estatal.

Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Aviso de la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA) (Nota: Estos avisos de privacidad no se aplican a tu plan médico. Los miembros del plan médico y los solicitantes deben consultar el Aviso de prácticas de privacidad de la HIPAA de su plan).

Aviso de privacidad para los residentes de California 

Es posible que tu estado le otorgue derechos adicionales para limitar el intercambio de información de salud. Llama al teléfono de Privacidad de Carelon Health 562-741-4521 para más detalles.

Tu información personal

Tu información personal (PI) privada te identifica. Tienes derecho a ver y corregir tu IP. Podemos recoger, utilizar y compartir tu IP tal y como se describe en este aviso. Nuestro objetivo es proteger tu IP porque tu información puede utilizarse para hacer juicios sobre tu salud, finanzas, carácter, hábitos, aficiones, reputación, empleo y crédito.

Podemos recibir tu IP de otros, como hospitales, compañías de seguros u otros médicos. También podemos compartir tu IP con otras personas ajenas a nuestra empresa, en algunos casos sin tu aprobación. Pero tomamos medidas razonables para proteger tu información. 

Si una actividad requiere que te permitamos excluirte, te lo haremos saber y te daremos instrucciones sobre cómo decirnos que no quieres que utilicemos o compartamos tu IP.

(a) para el Código de Yahoo, declaraciones de que, (1) en sus sitios web o aplicaciones, se utilizan web beacons, cookies o tecnologías similares de terceros para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de interés de los visitantes, y que (2) describen su uso de los Datos de código (se recomienda encarecidamente que el anunciante nombre a Yahoo y la participación de Yahoo al describir dicho uso); (b) para los Datos del público, una declaración que describa su uso de los Datos del público; y (c) para el Código de Yahoo y/o los Datos del público, una declaración que describa cómo los visitantes pueden conocer más sobre las opciones ofrecidas en relación con el uso del Código de Yahoo y/o los Datos del público (según corresponda), incluido un enlace activo a una de las siguientes URL: Excluirse, NAI: Network Advertising Initiative   o  http://www.aboutads.info/choices/   (o el enlace adecuado para el país disponible en  Panel y controles de privacidad | Yahoo , si el anunciante utiliza el Código de Yahoo y/o los Datos del público fuera de los Estados Unidos). Si el país en el que se utilizarán el Código de Yahoo y/o los Datos del público no está incluido en la lista mencionada anteriormente, el anunciante debe incluir un enlace activo al  Panel y controles de privacidad | Yahoo .

Mantenemos la privacidad de la información de salud y financiera de nuestros pacientes actuales y anteriores, según lo requerido por ley y por nuestras propias reglas. También estamos requeridos por la ley federal a darte este aviso para explicarte tus derechos y nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad.

Tu información de salud protegida

Hay ocasiones en las que podemos recopilar, utilizar y compartir tu información de salud protegida (PHI) según lo permitido o requerido por ley, incluida la norma de privacidad de la HIPAA. He aquí algunos de esos momentos:

Pago: Recopilamos, utilizamos y compartimos la PHI para obtener el pago de la atención médica que recibes de nosotros o para compartir información con los médicos, clínicas y otras personas que nos facturan por tu cuidado.

Operaciones médicas: Recogemos, utilizamos y compartimos la PHI para nuestras operaciones médicas.

Actividades de tratamiento: Recopilamos, utilizamos y compartimos la PHI para proporcionarte el cuidado, los medicamentos y los servicios que necesitas o para ayudar a médicos, hospitales y otros a conseguirte el cuidado que necesitas. Ejemplos de formas en que utilizamos tu información:

• Podemos compartir tu PHI con otros médicos o con tu hospital para que puedan tratarte. 
• Podemos utilizar la PHI para revisar la calidad del cuidado médico y de los servicios que recibes. 
• Podemos utilizar la PHI para ayudarte con servicios para condiciones como asma, diabetes o lesiones traumáticas. 
• Podemos recopilar y utilizar datos públicos y/o comercialmente disponibles sobre ti para apoyarte y ayudarte a recibir servicios médicos disponibles. 
• Podemos utilizar tu PHI para crear, utilizar o compartir datos desidentificados según lo permita la HIPAA. 
• También podemos utilizar y compartir PHI directa o indirectamente con intercambios de información de salud para pagos, operaciones médicas y tratamiento. Si no quieres que se comparta tu PHI en estas situaciones, ponte en contacto con Carelon Health Privacy en 562-741-4521 para más información.
• También podemos enviarte recordatorios sobre revisiones y pruebas médicas rutinarias.
• Podríamos compartir tu información en una situación de emergencia o de ayuda en caso de catástrofe. 

Compartir tu PHI contigo: Debemos permitirte el acceso a tu propia PHI. 

Puede que recibas correos electrónicos con PHI limitada, como recordatorios de citas. Te pediremos permiso y preferencias sobre cómo ponernos en contacto contigo.

Compartir tu PHI con otras personas: En la mayoría de los casos, si utilizamos o compartimos tu PHI fuera de las actividades de tratamiento, pago, operaciones o investigación, primero debemos obtener tu permiso por escrito. También debemos obtener tu autorización por escrito antes de:

• Usar tu PHI para ciertas actividades de comercialización. 
• Vender tu PHI. 
• Compartir cualquier nota de psicoterapia de tu médico o terapeuta. 

Tienes el derecho y la opción de pedirnos:

Compartir información con tu familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en tu tratamiento actual o el pago de tus cuidados.

Otras razones por las que podemos utilizar o compartir tu información:

Se nos permite, y en algunos casos se nos requiere, compartir tu información de otras formas, normalmente por el bien del público, como la salud pública y la investigación. Podemos compartir tu información para estos fines específicos:

• Ayudar en cuestiones de salud pública y seguridad, como: 
  • Prevención de enfermedades. 
  • Ayudar en la retirada de productos del mercado. 
  • Notificación de reacciones adversas a los medicamentos. 
  • Informar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica. 
  • Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona. 
• Hacer investigación clínica. 
• Respetar la ley, si la ley exige compartir tu información. 
• Responder a los grupos de donación de órganos por motivos de investigación y otros motivos específicos. 
• Abordar la compensación para trabajadores, la aplicación de la ley y otras solicitudes gubernamentales y alertar a las autoridades competentes si creemos que puedes ser víctima de abusos u otros delitos. 
• Trabajar con un médico forense o director de funeraria. 
• Responder a demandas y acciones legales. 

Autorización: Obtendremos tu permiso por escrito antes de utilizar o compartir tu PHI para cualquier fin no indicado en este aviso. Puedes cancelar tu autorización por escrito en cualquier momento. Entonces dejaremos de utilizar tu PHI para ese fin. Pero si ya hemos utilizado o compartido tu PHI con tu permiso, no podemos deshacer ninguna acción que hayamos realizado antes de que nos dijeras que dejáramos de hacerlo.

Raza, origen étnico, lengua, orientación sexual e identidad de género: Podemos deducir, recibir y/o mantener información sobre tu raza, origen étnico, idioma, orientación sexual e identidad de género y proteger esta información como se describe en este aviso. Podemos utilizar esta información para ayudarte identificando tus necesidades específicas, desarrollando programas y materiales educativos y ofreciendo servicios de interpretación. No compartimos esta información con personas no autorizadas.

Según la ley federal, tienes derecho a:

• Enviarnos una solicitud por escrito para ver u obtener una copia de tu PHI, incluida una solicitud de copia de tu PHI por correo electrónico. Recuerda que existe el riesgo de que un tercero pueda leer tu PHI cuando se envía sin cifrar en un correo electrónico normal. Por lo tanto, primero confirmaremos que deseas recibir tu PHI por correo electrónico no cifrado antes de enviártelo. A menos que se aplique un requisito estatal más estricto, normalmente te proporcionaremos una copia de tu PHI en un plazo de 30 días a partir de tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, te lo haremos saber.  
• Pedir que corrijamos cualquier PHI que consideres errónea o incompleta. Si otra persona, por ejemplo otro médico, nos facilitó la PHI, te lo haremos saber para que puedas pedirle que la corrija. Podemos decir “no” a tu solicitud, pero te diremos por qué por escrito en un plazo de 60 días.  
• Envíanos una solicitud por escrito para que no utilicemos tu PHI para actividades de tratamiento, pago u operaciones médicas. Podemos decir “no” a tu solicitud, pero te diremos por qué por escrito. 
• Solicitar comunicaciones confidenciales. Puedes pedirnos que te enviemos tu PHI o que nos pongamos en contacto contigo utilizando otros medios razonables. Además, dinos si quieres que te enviemos el correo a otra dirección si enviarlo a tu inicio puede ponerte en peligro. 
• Envíanos una solicitud por escrito para pedirnos una lista de las personas con las que hemos compartido tu PHI. Normalmente te proporcionaremos una lista en un plazo de 60 días a partir de tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, te lo haremos saber.  
• Pide que se restrinjan los servicios que pagas de tu bolsillo. Si pagas de tu bolsillo la totalidad de cualquier servicio médico, puedes solicitar una restricción. La restricción impediría utilizar o compartir la PHI por motivos de tratamiento, pago o funcionamiento. Si una ley requiere compartir tu información, no tenemos por qué aceptar tu restricción. 
• Llama a Privacidad de Carelon Health al 562-741-4521 para ejercer cualquiera de estos derechos. 

Nos dedicamos a proteger tu PHI, y hemos establecido varias políticas y prácticas de información para ayudar a mantener tu PHI segura y privada. Debemos informarte si creemos que se ha vulnerado tu PHI.

Mantenemos segura tu PHI oral, escrita y electrónica utilizando los procedimientos adecuados por medios físicos y electrónicos. Estas medidas de seguridad siguen las leyes estatales y federales. Algunas de las formas en que mantenemos a salvo tu PHI son la seguridad de los despachos que guardan PHI, la protección de los ordenadores mediante contraseña y el cierre con llave de las zonas de almacenamiento y los archivadores. Exigimos a nuestros empleados que protejan la PHI mediante políticas y procedimientos por escrito. Estas políticas limitan el acceso a la PHI sólo a aquellos empleados que necesitan los datos para realizar su trabajo. También se exige a los empleados que lleven insignias de identificación para ayudar a mantener a las personas no autorizadas fuera de las zonas donde se guarda tu PHI. Además, cuando la ley lo requiera, nuestros socios comerciales deben proteger la privacidad de los datos que compartimos con ellos mientras trabajan con nosotros. No se les permite dar tu PHI a otras personas sin tu permiso por escrito, a menos que la ley lo permita y a menos que se indique en este aviso.

La HIPAA, la ley federal de privacidad, generalmente no anula otras leyes que dan a las personas una mayor protección de la privacidad. En consecuencia, si alguna ley estatal o federal de privacidad nos exige que te proporcionemos más protecciones de privacidad, debemos seguir esa ley además de la HIPAA.

Carelon Health respalda, apoya y participa en el intercambio electrónico de información de salud (HIE) CORHIO para mejorar la calidad de tu experiencia médica y de salud. El CORHIO HIE nos permite compartir de forma segura y eficaz la información clínica de los pacientes electrónicamente con otros médicos y proveedores de cuidado médico que participan en la red del CORHIO HIE.

Utilizar el CORHIO HIE ayuda a tus proveedores de cuidado médico a compartir información de forma más eficaz y a proporcionarte un mejor cuidado. El CORHIO HIE también permite que el personal médico de emergencias y otros proveedores que te atienden tengan acceso inmediato a tus datos médicos que pueden ser fundamentales para tu cuidado. Poner tu información e salud a disposición de tus proveedores de cuidado médico a través del CORHIO HIE también puede ayudar a reducir costos al eliminar la duplicación innecesaria de pruebas y procedimientos. Sin embargo, puedes optar por no participar en el CORHIO HIE o cancelar una opción de exclusión en cualquier momento visitando www.corhio.org/for-patients/your-choices  o llamando al 720-285-3200.

Hemos elegido participar en el Chesapeake Regional Information System for our Patients (CRISP), un intercambio regional de información de salud que presta servicios en Maryland y Washington, D.C. Según permita la ley, tu información de salud se compartirá con este intercambio para proporcionar un acceso más rápido, una mejor coordinación de la atención y ayudar a los proveedores y funcionarios de salud pública a tomar decisiones más informadas. Puedes excluirte y desactivar el acceso a tu información de salud disponible a través de CRISP llamando al 877-952-7477 o llenando y enviando un formulario de exclusión voluntaria a CRISP por correo, fax o a través de su sitio web en www.crisphealth.org/ . 

Este centro participa en la Red de Intercambio de Información de Salud de North Carolina, llamada NC HealthConnex, gestionada por la North Carolina Health Information Exchange Authority (NC HIEA). Compartiremos tu información de salud protegida o PHI con la NC HIEA y podremos utilizar NC HealthConnex para acceder a tu PHI y poder brindarte cuidados médicos.

La ley nos exige que presentemos datos clínicos y demográficos relativos a los servicios pagados con fondos de programas de North Carolina como Medicaid y el Plan Médico Estatal. También podemos compartir otros datos de pacientes con NC HealthConnex no pagados con fondos estatales. Si no quieres que NC HealthConnex comparta tu PHI con otros proveedores de cuidado médico que participen en NC HealthConnex, debes optar por no participar enviando un formulario directamente a la NC HIEA.

Los formularios y folletos sobre NC HealthConnex están disponibles en nuestras oficinas y en línea en NCHealthConnex.gov . También puedes ponerte en contacto con nuestra Oficina de Privacidad llamando al 562-741-4521. Una vez más, aunque te excluyas de NC HealthConnex, seguiremos enviando tu PHI si tus servicios médicos están financiados por programas estatales. La NC HIEA también puede intercambiar o utilizar los datos de pacientes con fines de salud pública o investigación, según lo permitido o requerido por ley. Para más información sobre NC HealthConnex, visita hiea.nc.gov/pacientes .

Para conocer más sobre cómo recopilamos y utilizamos tu información, tus derechos de privacidad y otras leyes estatales y federales sobre privacidad, visita la página web sobre privacidad de Carelon Health en www.carelon.com/privacy .

Nosotros, incluso nuestros afiliados o proveedores, podemos llamarte o enviarte un mensaje de texto mediante un sistema de marcado automático o un mensaje de voz artificial. Pero solo lo hacemos de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Las llamadas pueden ser acerca de opciones de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud. Si no quieres que se pongan en contacto contigo por teléfono, díselo a la persona que llama o ponte en contacto con Privacidad de Carelon Health llamando al 562-741-4521 para agregar tu número de teléfono a nuestra lista de “no llamar”. Entonces no te llamaremos ni enviaremos más mensajes de texto. 

Si crees que no hemos protegido tu privacidad, puedes presentarnos una queja llamando al teléfono de Privacidad de Carelon Health 562-741-4521. También puedes presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos visitando www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html . No tomaremos medidas en tu contra por presentar una queja.

Puedes llamarnos al teléfono de Privacidad de Carelon Health 562-741-4521 para ejercer tus derechos, presentar una queja o hablar con nosotros sobre cuestiones de privacidad.

Tienes derecho a obtener una nueva copia de esta notificación en cualquier momento. Aunque aceptes obtener este aviso por vía electrónica, tienes derecho a solicitar una copia impresa. Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Un aviso revisado se aplicará a la PHI que ya tenemos sobre ti y a cualquier PHI que podamos obtener en el futuro. La ley nos exige que sigamos el aviso de privacidad vigente en este momento. Podemos informarte acerca de cualquier cambio en nuestro aviso a través de un boletín, nuestro sitio web o una carta.

La fecha de entrada en vigencia original de este aviso fue el 14 de abril de 2003. La revisión más reciente es el 1 de enero de 2024.

Respetamos las leyes federales de derechos civiles en nuestros programas de salud y actividades. No discriminamos, excluimos ni damos un trato diferente a las personas por su raza, color, nacionalidad de origen, sexo, edad o discapacidad. Si tienes alguna discapacidad, ofrecemos asistencia y servicios gratuitos. Si tu lengua materna no es el inglés, te ofrecemos ayuda gratuita mediante intérpretes y traductores. Llama a tu clínica para pedir ayuda TTY/TDD: 711.

Si consideras que fallamos al ofrecer estos servicios o que hemos discriminado por cuestiones de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puedes presentar una queja o reclamo formal. Puedes presentar una queja de una de las siguientes maneras:

• Escribe a Compliance Coordinator, 12900 Park Plaza Drive, Suite 150, Mailstop 6170, Cerritos, CA 90703-9329. 
• Presenta una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, en 200 Independence Ave., SW; Room 509F, HHH Building; Washington, D.C. 20201. 
• Llama al 800-368-1019 (TDD: 800-537-7697). 
• Entra en línea en ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf . 

Tienes derecho a obtener gratuitamente esta información en tu idioma. Llama a tu clínica si quieres ayuda adicional para entenderlo en otro idioma. (TTY/TDD: 711). 

Además de ayudarte a entender tus derechos de privacidad en otro idioma, también ofrecemos este aviso en distintos formatos para miembros con discapacidad visual. Si necesitas un formato diferente, llama al teléfono de tu clínica para que te ayuden.

Carelon Health es el nombre comercial de:

• Carelon Medical Partners, P.C.  
• Carelon Medical Partners of Illinois, P.C  
• Carelon Medical Partners of Kansas, P.A. 
• Carelon Medical Partners of Texas, P.A. 
• Carelon Medical Partners of North Carolina, P.C.  
• Carelon Medical Partners of California, P.C.  
• Carelon Medical Partners of Arizona, P.C. 
• Carelon Medical Partners of Colorado, P.C. 
• Carelon Medical Partners of New York, P.C. 
• Carelon Medical Partners of Nevada, P.C. 
• Carelon Medical Partners West, P.C.